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•  Entrega e Devolução

  Entregas
  As encomendas realizadas em www.magaotica.pt têm um prazo de entrega estimado entre 5 a 10 dias úteis, contado a partir da confirmação de pagamento, salvo situações excecionais de rutura de stock por parte do fornecedor ou outros constrangimentos logísticos alheios à Magaótica.
  Nestes casos, o cliente será devidamente informado e poderá optar por aguardar reposição ou solicitar o cancelamento da encomenda com reembolso integral.

  Trocas e Devoluções
  Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro (Direito de Livre Resolução), o cliente dispõe de um prazo de 14 dias após a receção da encomenda para solicitar a devolução, com as seguintes condições e exceções:

  • Apenas serão aceites trocas ou devoluções de produtos que se encontrem totalmente intactos, não abertos, não utilizados e na sua embalagem original selada, em perfeito estado de comercialização.
  • Por motivos de higiene e proteção da saúde, não são aceites devoluções de produtos que tenham sido abertos, nomeadamente lentes de contacto e outros produtos óticos.
  • Produtos personalizados, lentes graduadas ou artigos feitos à medida do cliente não são elegíveis para devolução, conforme previsto na legislação aplicável.
  • Após validação do estado do produto devolvido, a Magaótica procederá à troca por outro artigo ou à emissão de um vale de valor equivalente, com validade de 12 meses.
  • Os custos de transporte associados à devolução ou troca (envio e recolha) são da responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro imputável à Magaótica ou produto com defeito.

  Procedimento
  O pedido de troca ou devolução deverá ser efetuado através dos contactos disponíveis no website, no prazo máximo de 14 dias após a receção da encomenda. Após esse contacto, serão fornecidas as instruções para devolução do produto.

  A Magaótica reserva-se o direito de recusar trocas ou devoluções que não cumpram as condições acima descritas.

  Morada para devoluções: R. Central do Olival 2755, 4415-726 Olival